（大会现场图片）

8月19日，由乐居财经主办，中国房地产业协会、全国工商联家具装饰业商会共同指导的“追光”——2022（第五届）乐居财经年度论坛暨财经之夜在杭州盛大启幕。百位地产、家居及物业行业精英聚集西湖之畔，为行业发展注入微光，并围绕“市场走势、合作之道和实战操盘”话题，共同探讨地产折叠时代企业稳中求进的发展之道。

会上，“美好生活贡献企业”、“卓越物业品牌企业”等奖项揭晓。海伦堡物业凭借稳健的经营、高品质的服务以及业主的广泛好评荣膺“2022年卓越物业品牌企业”大奖。

（海伦堡物业荣膺 “2022年卓越物业品牌企业”）

“卓越物业品牌企业”由乐居财经研究院通过研究和结合行业内专家评价，从物业企业的营业数据、商业布局、品牌知名度、服务满意度、业主体验、社会责任感等多角度进行评选得出，旨在探寻在物业领域保持前进动力、不断突破边界，为美好社会创造更多价值的优秀物业品牌标杆。

二十余年励精图治，二十余年风雨兼程，海伦堡物业匠心打造至臻品质，用心服务美好生活，始终坚持追求卓越服务品质，不断提升核心竞争力，为实现与业主美好生活和行业健康发展同频共振而不断探索和前行。

从2018年至2021年，海伦堡物业企业收益复合年增长率为21.36%，企业毛利润复合年增长率为26.21%，各项经营指标保持较快增长趋势，发展态势向好，综合实力持续增强，受到业内广泛关注及认可。在管理规模方面，海伦堡物业通过内增外拓方式实现规模持续增长。截至2021年底，海伦堡物业合约面积约5000万平方米，新进入9个城市，累计进入城市近70个，管理规模再上新台阶。

为提升服务力与客户满意度，海伦堡物业不断探索提升物业服务品质，推进基础物业服务标准化、精细化，严格贯彻质量管理体系（ISO9001）、环境管理体系（ISO14001）、职业健康安全管理体系（OHSAI8001）三标一体管理标准，完善客户服务反馈机制，打造精益求精的服务质量和良好的用户体验。践行“服务，从每一件小事做起”的服务理念，海伦堡物业用细节焕新生活温度，主动聆听业主心声，为业主排忧解难，同时丰富业主的业余生活，营造具有强烈归属感的居住文化，并积极为业主创造更美好的社区环境，全方位提升业主的居住体验及生活幸福感。

精心于专业、用心于细节、致力于美好。海伦堡物业积极引入智能科技设备，加速升级智能化硬件和软件，致力通过科技赋能，不断完善“美好生活全生命周期服务体系”，提升客户满意度。例如，通过员工端应用 “海伦管家”APP，推进物业管理的线上化、流程的标准化、程序的规范化。业主端应用“Hi居”APP，为业主提供了便捷的线上物业服务，进一步方便和丰富业主的社区生活。升级智慧车场，实现了车辆快速通行，线上支付，大幅缩短了业主出行的时间，提升了业主的停车体验和生活品质感。不断建设与强化社区的智能系统，智能设备渗入到园区安防、设备管理、能耗管理及数字指挥中心，大幅提升园区安防系数及管理效率，为业主打造更加安全、智能、便捷、健康的智慧园区，为服务品质和客户满意度提升添砖加瓦。

依托于业主的信赖和支持，海伦堡物业积极探索“物业服务+生活服务”模式，持续深化“海伦美居”、“海伦悦邻”、“海伦优选”、“海伦到家”四个增值服务品牌。如：为满足业主的家装需求，海伦堡物业整合全闭环家装装修服务产业链，升级美居5S服务，提供室内装饰装修、家居建材、家私定制、软装宅配及家居服务等服务；海伦堡物业通过线上线下租售平台，为有资产租售及托管需求的业主，提供个性化、全方位的中介服务，买房租房找物业，海量房源更优惠，保值增值更安心；海伦堡物业基于客户的社区购物需求及日常生活所需，整合优质资源，通过社区商城引入了多业态、多品类的商品和服务，为业主带来更加便利和优质的购物体验；海伦到家，为业主提供高品质到家服务，价格透明，服务高效，用户放心。海伦堡物业为业主提供的多元化增值服务，实现服务效率和客户服务体验双升，同时拓宽业务收入来源，增加盈利模式和业绩附着点，帮助企业实现可持续发展，增强企业核心竞争力，培育品牌价值增长新动能。

海伦堡物业在夯实基础品质服务，持续升级智慧物业服务，不断深化多元化社区增值服务，实现规模盈利稳健增长的同时，不断搭建完善的客户服务体系及构建和谐的邻里关系，致力于为客户提供更优质的服务体验。秉承“用心服务美好生活”的品牌理念，海伦堡物业在热情服务、贴心关怀和乐于助人的品质服务中彰显了企业“热情、温暖、贴心”的品牌印记，从而与大众建立独特而持久的情感纽带，持续提升客户的满足感和幸福感。

在本次大会中，海伦堡物业中山心岸春天花园秩序员迟成辉荣获“物业英雄”称号，这也是海伦堡物业人践行“热情、温暖、贴心”而获得业主和社会各界认可的真实写照。同时，“物业英雄”的表彰，旨在宣传行业正能量，激励全体物业服务从业者的士气，提升行业归属感、荣誉感和价值感，树立物业人自信、自立、自强的职业精神。

迟成辉，海伦堡物业中山心岸春天花园秩序员。日常工作兢兢业业，勤恳认真，任劳任怨，得到了广大业主的高度认可。特别是在疫情期间，始终坚守小区战“疫”一线，为抗击疫情无私奉献，在阻止疫情扩散的过程中起到了重要作用，用实际行为证明海伦堡物业人的责任与担当。

未来，海伦堡物业将持续夯实基础服务品质，创新多元化增值服务，积极发力市场外拓，努力加快智慧社区建设，在变革创新中稳健前行，不断满足客户日益增长的美好生活需求，朝着“中国一流的美好生活服务商”的美好愿景不懈奋斗和前进。